从用户体验要素的5个层次谈活动设计(带案例

2018-11-19 17:14 作者:产品案例 来源:ag88环亚娱乐

  线多名运营总监的用户画像,我们发现这三个事实

  零基础学产品,BAT产品总监带,2天线年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

  世界杯终于了来了,之前准备的活动页上线了,由单一产业向全产业链延伸“中国药!本文就想结合自己做的这个项目来讲讲活动设计的部分,只是一些思考和经验分享,希望能和大家交流共同进步。

  :我想试图从互联网产品设计的经典用户体验要素理论去说,因为一个线上活动的设计,同样可以理解为一个广义的产品设计,更不用说很多可以为公司带来长期价值的活动会产品化,变成产品的一个常驻功能。所以,我觉得从用户体验要素理论来去思考一个活动的设计,是非常有益的。该理论的核心思想是,互联网产品设计遵循从底层到顶层的逻辑,由下至上分别是:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层(具体每层的内容会在文章中细说)。

  :世界杯期间,目标用户增长,我设计了一个老带新的邀请活动,老用户邀请新用户预测世界杯比赛,老用户每邀请一个新用户参与预测就必得一个定额红包,新用户猜对猜错奖励不同金额的红包,同时因为奖励根据赛果派发,非即时到账,所以还设计了一个参与预测即时送给新用户的红包,刺激用户立即下载APP。

  让我们依次从最底层向最顶层分析,看看套上这个理论的活动设计,每一层都需要设计人员做些什么。

  最底层是战略层,这层是一切的根基。这层就是先想好你活动的商业目标是什么,又如何为用户带来价值?

  战略层作为最底层经常容易被设计人员忽视,忘记目的的设计经常会让设计人员感到迷茫,可能会出现觉得某个功能怎样设计都可以的问题,而一个目标明确的活动则不会出现这样的问题。同时,谨记目的的设计才能够有机会完成活动目标,比如我们世界杯期间的拉新活动,既然是目的是拉新,国资委:拟对3家企业简称进行规范ag官网平台。那设计者自然就会在每个有机会触发分享的地方做引导!

  这层理解到活动设计上,就是根据活动策划,模拟用户场景,确定活动需要的功能有哪些。

  受邀者参与的场景可能是这样的:收到好友分享——预测比赛——查看比赛结束后自己获得的奖励情况——使用奖励——邀请其他好友

  对应的活动的功能则是,参与预测的功能;预测情况反馈的功能模块;比赛结束后通知用户获奖情况的功能;以及最后为用户派发红包的红包功能模块(产品红包模块)。

  当大概了解到了活动设计中需要的功能时,我们就可以把设计推向下一个环节了。

  我们已经有了用户场景,接下来要把模拟场景时用户参与的每个小任务,设计成页面,完成页面流程设计。

  对于任何一个活动来说,这都是能够影响活动数据最重要的一部分。大家也许都听过这么一句话,“产品不足运营补”,其实运营补的就是这一类,如果流程合理,那运营就是在做锦上添花的事情,如果有些地方不够合理,运营就要通过其他办法来弥补、引导用户完成活动参与的整个流程,但视觉和文案能够改变的部分,实在有限。

  老用户点击分享按钮的时候,是弹新页面,还是调起浮层?显而易见主流的做法都是调起浮层,新生成页面太重了。例子也许很简单很常见,因为很多产品都有类似的活动,可涉及到自己活动的时候,这种无前车借鉴的细节就要自己考虑了。

  活动目标是老带新,所以对于新用户的判定是逃不开的,那么什么时候向新用户索取手机号呢?用户首次进入页面就向用户索取和用户马上就要领奖励的时候再索取,转化率可能天差地别

  这一步,就是要仔细琢磨每一个页面上模块怎么划分了。重要地是把功能分类组织好,功能层级明显,该隐藏的隐藏。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。